Avoir des compétences est essentiel pour exercer le métier de commercial, mais ça ne suffit pas. Un bon commercial doit aussi avoir certaines qualités pour maintenir une bonne relation client. Certaines de ces qualités sont innées alors que d’autres doivent être acquises. Si vous souhaitez travailler comme commercial, voici toutes les qualités que vous devrez posséder.
Une bonne connaissance des produits et/ou des services à vendre
Pour ce cabinet de recrutement commercial, un bon commercial doit avant tout maîtriser les produits et/ou les services qu’il vend. Il doit savoir exactement leurs caractéristiques, les avantages qu’ils apportent, leurs prix, les prix du marché ainsi que les nouveautés. Ça permet de venir un excellent conseiller. Il est important d’avoir une soif d’apprendre, mal se préparer est une grande erreur. Il ne doit pas oublier que pour savoir vendre, il faut avoir les bons arguments et répondre à toutes les questions posées par les clients et par les prospects.
Un sens relationnel
La principale qualité que doit avoir un commercial est le sens relationnel. En effet, il doit être capable d’instaurer un climat de confiance avec tous les clients. Parmi les qualités relationnelles, il y a l’empathie. Pour arriver à vendre, le commercial doit savoir se mettre dans la peau du prospect, le comprendre et répondre à ses besoins et à ses problématiques, ça lui donne de l’aisance et de la crédibilité. Après, l’apparence, le ton, la voix et le sourire sont importants. Le bon commercial doit se présenter sous son meilleur jour. Tout ça lui permet également d’avoir un vaste réseau.
La capacité d’écoute et la communication
Le commercial est amené à échanger avec ses clients ainsi, il est crucial qu’il ait une écoute active, et c’est capital dans le marché de l’emploi cadre dans le commerce. Quand un prospect lui explique un cas complexe, le commercial doit savoir faire preuve de persuasion et de pédagogie. Il doit proposer une explication rationnelle. Dans le même volet, il doit avoir les idées claires. Il est indispensable qu’il sache communiquer de manière claire et fluide. Avoir de la créativité l’aidera aussi à persuader les prospects réticents.
La confiance en soi
Un commercial doit avoir suffisamment de confiance en lui, il ne doit pas laisser place à la démotivation en cas de refus et d’échec. Il faut savoir que tout au long de sa carrière, il peut avoir des clients antipathiques, qui ne sont pas du tout réceptifs. Donc, il ne doit pas être susceptible. Qu’importe la situation, il ne doit pas renoncer, il doit toujours aller de l’avant et se remettre en question. D’ailleurs, sa confiance en lui va permettre de rassurer les clients sur ses compétences commerciales.
La patience et la persévérance
Pour exercer parfaitement ce métier, le commercial doit être optimiste. La rigueur est également importante tout comme la ténacité et l’ambition, car le travail demande des défis quotidiens. N’oublions pas l’adaptabilité qui est une qualité nécessaire en toutes circonstances. Il doit s’adapter à différents interlocuteurs et à différents terrains, car le poste demande de se déplacer, de rencontrer des clients, de faire des propositions commerciales chez les entreprises…
